Модуль 1. Подготовительный
- Изучите правила участия в программе Self Storage
- Законодательство, юридические аспекты, разрешительные документы. Узнаете какие нормы существуют для этого вида деятельности, какие документы нужны
- Получите рекомендации по юридическим вопросам осуществления предпринимательской деятельности
- Получите готовый шаблон договора на оказание услуг по хранению
Результат: Вы, понимаете с чего начать
и готовы действовать.
Модуль 2. Услуга индивидуального хранения
- Изучите Мировой и Российский опыт.
- Освоите инструменты анализа рынка самохранения
Результат: Вы смело ориентируетесь в рынке, понимаете его особенности, тенденции, сможете его анализировать и прогнозировать. Получите навык анализа рынков.
Модуль 3. Клиенты, боли целевой аудитории
- Изучим основные типы клиентов и их запросы.
- Распаковка услуги. Составим таблицу болей клиентов и найдем их решение.
Результат: Поймете чего хотят клиенты и как с ними работать
Модуль 4. Выбор бизнес модели
- Изучение локального рынка.
- Три концепции: Кладовочный центр, кладовки у дома, контейнерная площадка. Подробно разберем концепции.
- Аренда или собственность. Определим плюсы и минусы подходов
- Разберем критерии выбора локации.
Результат: Разберетесь с особенностями существующих моделей. Выберите модель по которой будете развиваться, сможете самостоятельно подобрать локацию.
- Упаковка бизнеса
- Нейминг в сфере самохранения
- Фирменный стиль.
Результат: Поймете основные тенденции разработки товарных брендов Self Storage. Сможете сделать грамотное ТЗ для подрядчиков
Модуль 6. Финансовый блок
- Экономика проекта.
- Три финансовых этапа проекта: Строительство, Раскрутка, Эксплуатация
- разбор финансового кейса Ipantry
Результат: Научитесь управлять финансовым результатом, сделаете свою финансовую модель 3 этапов (Строительство, Раскрутка, Эксплуатация)
Модуль 7. Привлечение клиентов
- Основные каналы привлечения клиентов. Особенности.
- Сайт, ведение соц сетей, реклама в интернет.
Результат: Получите понимание о том, как нужно продвигать бизнес в сфере услуг хранения вещей. Узнаете, где и как искать клиентов.
Модуль 8. Работа с клиентами, сервис
- Разберем общие подходы.
- Особенности сервисной услуги.
- Познакомитесь со стандартами iPantry
Результат: Поймете, что важно в данной отрасли, что нужно делать и что нельзя.. Сформируете свою концепцию по работе с клиентами.
Модуль 9. Работа с Просрочкой
- АВС клиенты.
- Работа с «Трудными» клиентами
Результат: Поймете, как выстраивать работу с клиентами и не допускать просрочку по оплатам. Получите технологию работы с неплатежами и пакет юридических документов по выселению.
- Особенности персонала в этой сфере
- Типы сотрудников. Основные обязанности.
- Эффективные модели мотивации.
- Создание условий способствующих росту и развитию
- Поиск и особенности проведения собеседований.
Результат: Сможете самостоятельно подобрать персонал, собрать команду. Получите инструменты для работы с персоналом.
Модуль 11. Работа с партнерами: грузчики и перевозчики
- Общая модель работы с партнерами
- Способы контроля качества услуг представляемых партнером.
Результат: узнаете узкие места взаимодействия и поймете, как выстроить эффективные взаимодействия с ними. Усилите свою позицию на рынке.
-Подробный разбор 5 кейсов iPantry.
– «Литер К», «Литер А», «литер Ж», «Литер МН», «75 контейнеров».